臨近年終，各種企業(yè)社會責任報告競相出爐，成為社會關(guān)注的焦點。但大多數(shù)企業(yè)社會責任報告都偏重于企業(yè)外部的公益、慈善等內(nèi)容，對于企業(yè)內(nèi)部社會責任則提及較少。對此，一直專注踐行企業(yè)社會責任的易才集團表示，企業(yè)社會責任不僅僅是促進外部社會和諧發(fā)展，更重要的是通過內(nèi)部社會責任，尤其是員工關(guān)愛的落實使企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，從而促進外部社會責任的推動。

　　而在前不久召開的2012中國企業(yè)社會責任年會上，相關(guān)社會責任優(yōu)秀企業(yè)的負責人也表示，關(guān)愛員工、關(guān)照客戶、關(guān)懷合作伙伴、關(guān)心社會、關(guān)注公益是社會責任可持續(xù)發(fā)展的核心內(nèi)容，在這其中，唯有關(guān)愛員工是企業(yè)內(nèi)部的社會責任，因為只有員工穩(wěn)定，企業(yè)才有能力、精力和實力去推動外部的社會責任。此外，在落實企業(yè)內(nèi)部社會責任——員工關(guān)愛的同時，還可有效降低企業(yè)員工流失率，可謂是一舉多得。同時，相關(guān)專家認為，企業(yè)的發(fā)展離不開高效的人性化管理，而企業(yè)管理的好壞，直接關(guān)系到員工的工作效率和穩(wěn)定性，也會直接影響到企業(yè)的凝聚力和向心力。對此，大多數(shù)企業(yè)都樹立了以人為本的管理理念，切實關(guān)愛員工，維護員工合法權(quán)益，既構(gòu)建了和諧的勞動關(guān)系，也促進了企業(yè)健康、快速的發(fā)展。比如，對困難員工給予幫助，對生病住院的員工及時看望，在員工生日時送去一份生日蛋糕和祝福，這些是對員工生活的關(guān)懷。此外，還有許多企業(yè)通過內(nèi)部培訓體系幫助員工進行發(fā)展規(guī)劃，從重視滿足員工的基本需求向滿足員工的發(fā)展需求轉(zhuǎn)變，以多形式、多內(nèi)容、多渠道的知識和技能培訓，幫助員工掌握企業(yè)發(fā)展所需的新知識、新技術(shù)和新技能，為員工營造出更加寬松的成長空間，使員工可以根據(jù)自己的專長、個性、經(jīng)驗和興趣，自主選擇職業(yè)發(fā)展方向。除了這些，還有一些企業(yè)管理者更具創(chuàng)新性的人性化管理方式，比如近期借助世界末日提出放世界末日假的企業(yè)。當然，這并不是因為相信世界末日，而是企業(yè)管理者以多樣化的方式讓員工們休息，放松心情，由此增強企業(yè)員工的凝聚力。綜上所述，不難看出企業(yè)為了提升員工的滿意度和歸屬感，從生活和工作等各個方面的福利入手，不可謂不細致。

　　但是，大多數(shù)企業(yè)對于員工關(guān)愛除了上述這些福利管理方式外，很少會采取集約式的彈性福利管理方式，僅僅只是從粗放式、普惠式的福利管理著手，使得所采取的福利管理模式卻過于老舊或單一，尤其是傳統(tǒng)的福利自行辦理模式和單項福利委托模式已經(jīng)無法滿足當下企業(yè)員工靈活、個性化的需求。同時，由于福利操作不透明，使得員工沒有選擇權(quán)，雖然投入成本很大，但是員工滿意度并不高。并且，由于部分企業(yè)在單項項目上刻意壓縮成本，使得委托服務商的服務質(zhì)量無法保證，直接導致員工滿意度嚴重下降。

　　同時，易才集團福利產(chǎn)品事業(yè)部相關(guān)負責人也指出：過去幾十年中，中國企業(yè)重點關(guān)注如何實現(xiàn)快速成長，與歐美企業(yè)相比，普遍被認為忽略了對員工福利的關(guān)注。或者許多企業(yè)人力資源部門意識到福利管理的重要性，但卻不知道該如何去設計和管理。對此，易才集團自2011年就建立了包括商業(yè)保險、健康管理、員工關(guān)愛三大板塊在內(nèi)的福利管理服務(BMO)體系，并引入國外先進的個性化福利理念，聯(lián)合戰(zhàn)略合作伙伴推出了國內(nèi)首個實現(xiàn)全面覆蓋企業(yè)員工福利需求的綜合性電子商務平臺——易福網(wǎng)。

　　而據(jù)采用易才集團福利管理服務(BMO)的企業(yè)反饋，這種以福利制度設計和福利管理服務為核心的解決方案不但可以適應企業(yè)HR對員工采用彈性福利管理模式的最新需求，而且依托第三方平臺和整合采購模式還能有效的降低福利成本。在有效幫助企業(yè)控制成本總額的前提下，實現(xiàn)了企業(yè)員工依據(jù)需要在線自主選擇福利產(chǎn)品的需求。同時采用集約式的服務商統(tǒng)一管理，還能將企業(yè)HR從繁復的員工福利安排工作中解脫出來，不僅簡化了福利項目實施流程，也大幅提升了福利項目的可操作性，有效降低了采購成本，使企業(yè)在有限的預算內(nèi)實現(xiàn)了福利效益的最大化，更加提升了員工對于企業(yè)的認同感和歸屬感，使員工更加熱愛企業(yè)，工作效率穩(wěn)步提升，員工流失率逐漸下降。

　　在此，相關(guān)專家建議，企業(yè)在踐行社會責任的同時，不妨先從內(nèi)部做起，只有將員工關(guān)愛做好，才能由內(nèi)向外的發(fā)展企業(yè)社會責任，實現(xiàn)內(nèi)外發(fā)展同步。而好的福利管理模式也直接印證了企業(yè)以人為本的管理理念，從而幫助企業(yè)增強凝聚力和向心力，進一步促進企業(yè)社會責任的可持續(xù)化發(fā)展。

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